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Toyota Sulpar é a melhor concessionária do Sul do Brasil
CURITIBA, 23/04/2010 – Referência como padrão A pela montadora, a Toyota Sulpar acaba de receber mais uma certificação que a coloca como uma das duas únicas concessionárias de melhor padrão no país, o Dealer Golden. A certificação faz parte do Programa Dealer Evaluation, um processo de auditoria da marca Toyota em toda a sua rede de concessionárias pelo mundo. No Brasil, das 129 revendas da marca, a Toyota Sulpar, de Curitiba, é uma das duas no país a conquistar a pontuação máxima do programa, sendo exclusivamente a melhor concessionária do Sul. Ou seja, além de padrão A, a Toyota Sulpar é agora A Golden.
O Programa Dealer Evaluation da Toyota tem como objetivo melhorar o desempenho operacional de toda a rede de distribuidores Toyota, proporcionando um desenvolvimento contínuo. Para isso, diversas avaliações são realizadas por um comitê da própria rede de distribuidores que detecta os pontos fortes que devem ser mantidos em cada concessionária, bem como apontar os pontos fracos que precisam ser melhorados. Esta avaliação acontece trimestralmente em toda a concessionária, abrangendo as áreas de Vendas, Pós-Vendas, Administração e Gestão.
Para conquistar a certificação Dealer Golden, a Toyota Sulpar teve avaliações superiores à média nacional. Foram diversas áreas que a concessionária conquistou a pontuação máxima que poderia obter como a de Recursos Humanos, Gerenciamento Operacional, Pós-Vendas, Administração de Negócios e Infra-estrutura Operacional.
Em relação às Vendas de veículos novos, a Toyota Sulpar superou as expectativas e a média nacional. Nas vendas de Hilux, a Sulpar conquistou índice de 145,3%. Ou seja, vendeu quase que a metade a mais do esperado. Com as vendas de SW 4, o índice foi de 137,2% e do Corolla, 129,6%.
Para o diretor superintendente da Toyota Sulpar, Gastão Döring, a certificação Dealer Golden representa esforços de uma equipe integrada e com um objetivo em comum: o sucesso de ter clientes satisfeitos. “Temos como prioridade a excelência em atender nossos clientes. Com isso, gerenciamos para que todas as nossas áreas estejam de acordo com o padrão de qualidade da Toyota. O prêmio que recebemos é concedido a todos os colaboradores da Toyota Sulpar, responsáveis pelo sucesso da nossa marca”.
Em toda a sua trajetória, muitos reconhecimentos da montadora foram concedidos para a Toyota Sulpar, como as certificações TSM e TSW, além das premiações às equipes de Vendas e Pós-Vendas.
